Conditions générales d'utilisation

Lire attentivement les conditions.

Bienvenue sur OpenWiFi. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation de notre plateforme ainsi que la création et la vente de tickets d’accès Wi-Fi. En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve l’intégralité des termes ci-dessous.

1. Présentation

OpenWiFi est une plateforme technique de monétisation de hotspots Wi-Fi, compatible OpenWiFi et tout système de portail captif acceptant les vouchers uniques.
Nous permettons aux promoteurs de créer, gérer et vendre automatiquement des codes d’accès Internet via Mobile Money.

Nous ne sommes ni un opérateur télécom, ni un fournisseur d’accès Internet (FAI).
Nous intervenons exclusivement en tant que prestataire technique de génération et de commercialisation de tickets Wi-Fi.

2. Accès et inscription

L’inscription est obligatoire pour créer et gérer des WiFi Zones.
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées depuis votre compte.

Vous vous engagez à ne pas utiliser la plateforme pour :

Des activités illégales ou contraires à la réglementation Malagasy sur l’accès public à Internet,
Créer des vouchers à des fins frauduleuses,
Contourner le système de commission.

3. Modèle économique et commission

La création de compte et la gestion des WiFi Zones sont 100 % gratuites (aucun abonnement).
OpenWiFi prélève une commission fixe de 20 % TTC sur chaque ticket vendu.
Vous fixez librement le prix de vos tickets.

4. Portefeuille et retraits

Votre solde est crédité instantanément après chaque vente (moins la commission).
Les fonds vous appartiennent définitivement, même en cas de suppression d’une WiFi Zone ou de votre compte.
Retrait possible à tout moment
Délai de traitement : 1 semaine ouvrées maximum.
Les paiements effectués par les acheteurs transitent par les comptes Mobile Money d’un ou plusieurs prestataires de paiement partenaires agréés (Mvola, Orange Money, Airtel Money).
OpenWiFi n’est jamais détenteur direct des fonds des clients.
Ce solde vous appartient définitivement, même en cas de suppression d’une WiFi Zone ou de votre compte. *

Avertissement important sur les risques liés aux prestataires de paiement tiers :
Nous déclinons toute responsabilité en cas de :

Blocage, gel ou retard de fonds par l’opérateur Mobile Money (ex. : suspicion de fraude, vérification KYC, décision unilatérale de l’opérateur),
Perte définitive de fonds due à une fermeture de compte Mobile Money du prestataire technique,
Modification unilatérale des conditions ou des frais par l’opérateur Mobile Money,
Faute, insolvabilité ou liquidation du prestataire de paiement partenaire.

Cependant, OpenWiFi s’engage formellement :

À vous restituer intégralement et sans délai les sommes qui vous sont réellement dues dès que les fonds nous sont effectivement reversés ou débloqués par le prestataire de paiement tiers.
À défendre activement vos intérêts et à engager toutes les démarches nécessaires (réclamations, recours amiables ou judiciaires) auprès du prestataire de paiement en cas de blocage ou de retard injustifié, en votre nom et pour votre compte, jusqu’à récupération des fonds qui vous reviennent.
À vous tenir informé en temps réel de l’avancement de chaque démarche.

En utilisant OpenWiFi, vous acceptez expressément les risques inhérents à l’utilisation de services de paiement tiers sur lesquels nous n’avons aucun contrôle direct, tout en bénéficiant de notre engagement total à récupérer et vous reverser ce qui vous est dû.

5. Responsabilités du promoteur

Vous êtes tenu de :

Respecter la législation Malagasy sur les hotspots publics (identification des utilisateurs si requis, interdiction de contenus illicites),
Maintenir votre matériel en état de fonctionnement,
Ne pas proposer de connexion à des fins illégales.

6. Non-remboursement et support

Aucun remboursement n’est effectué après l’achat d’un ticket, sauf dysfonctionnement technique prouvé de la plateforme (contact sous 24h avec preuve d’achat).

7. Limitations de responsabilité

OpenWiFi n’est pas responsable :

De la qualité, de la vitesse ou de la disponibilité de la connexion Internet (dépend de votre FAI),
Des interruptions dues à la maintenance OpenWiFi ou à des cas de force majeure,
Des usages illicites effectués par les acheteurs une fois connectés,
Des frais éventuels prélevés par les opérateurs Mobile Money.

8. Suspension ou clôture de compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou clôturer définitivement un compte en cas de :

Non-respect des présentes CGU,
Activités frauduleuses ou illégales,
Non-conformité du KYC.
Code d'accés/Voucher invalide, incorrect ou
Atteinte à la sécurité de la plateforme.
Atteinte du plafond légal ou contractuel imposé par le prestataire de paiement tiers (dans ce cas, la suspension reste en vigueur jusqu’à régularisation ) et les retraits sont toujours possibles.

9. Protection des données

Les informations personnelles collectées lors de votre inscription sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vos informations personnelles ne sont pas divulguées à aucune tierce personne ou entité.
Aucune donnée d’acheteur n’est communiquée au promoteur sans consentement.

10. Modification des CGU

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Vous serez informé par notification dans l’application et par e-mail. L’utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11 Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit Malagasy. En cas de litige, les parties peuvent privilégier une résolution amiable et le cas échéant, saisir les autorités compétentes.

12. Contact

Pour toute question ou assistance :